--- select d.questiontext, sum(case when d.asrtext is null or trim(d.asrtext)='' then 1 else 0 end) blank, count(*) total from service_subtask s join service_subtask_detail d on d.sub_id=s.id where s.del_flag='0' and d.del_flag='0' and s.service_type in ('6','14') and s.sendstate=6 and s.finishtime >= '2026-07-29' and s.finishtime < '2026-10-29' and d.id = (select max(d2.id) from service_subtask_detail d2 where d2.sub_id=d.sub_id and d2.questiontext <=> d.questiontext and d2.del_flag='0') group by d.questiontext order by blank desc
questiontext | blank | total
请您留下宝贵的意见/建议 | 6 | 25
您对我院投诉满处理满不满意？ | 1 | 8
窗口/后勤/保安人员服务 | 0 | 17
您对我院知情告知满不满意？ | 0 | 8
您对便民服务是否满意 | 0 | 17
您对我院服务效率满不满意？ | 0 | 8
指示牌、导医牌清楚程度 | 0 | 17
您对我院伙食情况满不满意？ | 0 | 8
门诊环境卫生/声音(厕所、环境卫生、噪音等) | 0 | 17
您对我院整体环境满不满意？ | 0 | 8
挂号预约/专家信息获取 | 0 | 17
看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？ | 0 | 17
挂号/就诊/检验/检查等环节等候时间 | 0 | 17
总体满意度 | 0 | 17
您是否向亲友推荐这家医院 | 0 | 8
您对医护诊疗过程是否满意*(看诊时间/健康宣教/手卫生/隐私保护) | 0 | 17
您是否会向亲友推荐这家医院 | 0 | 17
医生服务
 | 0 | 17
护士服务 | 0 | 17
您对我院工作人员的服务质量满不满意？ | 0 | 8
检查人员服务（B超/心电图/CT/磁共振/X线/内镜等） | 0 | 17
您对我院工作人员的服务态度满不满意？ | 0 | 8
药房人员服务 | 0 | 17
您对我院隐私保护满不满意？ | 0 | 8